Perguntas Frequentes sobre Elevadores
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre manutenção, segurança, normas técnicas, vida útil e modernização de elevadores. Não encontrou a sua resposta? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Dúvidas mais comuns
Quais são as nossas políticas de qualidade?
A Vênus elevadores busca atender as necessidades e expectativas dos clientes e colaboradores através de:
- Oferecer produtos e serviços a preços justos e reconhecidos pelo cliente, satisfazendo os requisitos aplicáveis.
- Proporcionar atendimento diferenciado ao cliente, colocando nossa responsabilidade antes do lucro.
- Buscar proteção segura de trabalho e de proteção tanto internamente quanto aos nossos fornecedores.
- Soluções inovadoras e competitivas.
- Melhoria contínua de seus processos, produtos e sistema de gestão e qualidade e seus requisitos aplicáveis.
A contratação de uma empresa de manutenção é obrigatória?
Sim, é obrigatória para todos os elevadores em funcionamento, com exceção aos de uso unifamiliar.
A exigência consta na regulamentação municipal de cada prefeitura e nas normas técnicas aplicáveis. Mesmo nos elevadores residenciais unifamiliares, em que a contratação não é obrigatória, a manutenção periódica é fortemente recomendada para preservar a segurança e a vida útil do equipamento.
Por que a manutenção preventiva é importante?
A manutenção preventiva ajuda a identificar problemas e a corrigi-los antes que causem acidentes ou interrupções no funcionamento do elevador.
Em visitas programadas, o técnico inspeciona, lubrifica, ajusta e testa os principais componentes do elevador. Isso reduz paradas inesperadas, prolonga a vida útil do equipamento e costuma custar muito menos do que reparos corretivos de emergência.
O que fazer em caso de emergência dentro do elevador?
Em caso de emergência, ligar imediatamente para a empresa de manutenção ou para o Corpo de Bombeiros.
Mantenha a calma, use o botão de alarme ou o interfone da cabine e nunca tente forçar as portas ou sair sozinho: o resgate deve ser feito por profissionais habilitados.
Quais as normas de segurança que regulamentam os elevadores?
As principais normas são a ABNT NBR NM 207 (elevadores elétricos de passageiros), a ABNT NBR NM 267 (elevadores hidráulicos) e a ABNT NBR 16042 (elevadores sem casa de máquinas).
Também se aplicam a ABNT NBR ISO 8100-2, que trata de requisitos de segurança para elevadores de passageiros e cargas, e a ABNT NBR ISO 9386-1, específica para plataformas de acessibilidade. Os projetos da Vênus Elevadores seguem essas normas e são conduzidos por engenheiros registrados no CREA-SP.
Como identificar se a empresa de manutenção é confiável?
Buscar por empresas que tenham boa reputação, que possuam técnicos qualificados e que ofereçam um bom suporte técnico.
Verifique se a empresa possui registro no CREA, se emite ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) dos serviços e se atende às normas ABNT. A Vênus Elevadores é credenciada ao CREA-SP, à SECIESP e à CETESB.
Posso contratar outra empresa de manutenção após ter contratado uma inicialmente?
Sim, o síndico pode contratar outra empresa de manutenção, desde que não haja restrições na convenção do condomínio.
A troca é comum quando há insatisfação com prazos, preços ou qualidade. A Vênus Elevadores faz manutenção multimarcas e pode assumir contratos de elevadores instalados por outros fabricantes.
O que fazer se o elevador parar de funcionar?
Chamar imediatamente a empresa de manutenção corretiva para que o problema seja resolvido.
Sinalize o elevador como fora de serviço para evitar que moradores ou visitantes tentem utilizá-lo até a chegada do técnico.
Como saber se o elevador precisa de modernização?
A modernização pode ser necessária quando o elevador apresenta problemas recorrentes, quando os componentes estão muito desgastados ou quando o sistema de controle está obsoleto.
Outros sinais são paradas fora de nível, portas lentas, consumo elevado de energia e dificuldade para encontrar peças de reposição. A modernização atualiza o equipamento sem a necessidade de trocar toda a estrutura.
Qual o tempo de vida útil de um elevador?
O tempo de vida útil de um elevador pode variar, mas geralmente é de 20 a 30 anos.
Com manutenção preventiva em dia e modernizações pontuais, muitos equipamentos superam essa faixa com segurança e bom desempenho.
Como evitar que crianças usem o elevador sozinhas?
É recomendado que crianças menores de 12 anos não usem o elevador sozinhas, e que os pais sempre acompanhem os filhos.
O que fazer se um passageiro ficar preso no elevador?
Não tentar abrir a porta sozinho, e ligar imediatamente para a empresa de manutenção ou para o Corpo de Bombeiros.
A cabine é um local seguro e ventilado: o risco está em tentar sair sem ajuda especializada. Comunique-se com a pessoa presa, tranquilize-a e aguarde o resgate profissional.
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